Документ разработан в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Здесь — какие данные мы обрабатываем, для каких целей и какие права есть у вас.
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сервиса «Phoenix Agents» (далее — «Сервис») и меры по защите таких данных, принятые оператором. Сервис оказывается с использованием автоматизированного программного комплекса «Phoenix Agents», действующего от имени оператора.
Оператор персональных данных — Phoenix Agents. Полное наименование и реквизиты оператора предоставляются по запросу через контакты: Telegram t.me/phoenix901, VK vk.com/phoenix901.
Мы обрабатываем следующие данные пользователей:
— данные Telegram-аккаунта: идентификатор, имя, никнейм; содержимое переписки с АПК: текстовые сообщения, файлы, изображения, голосовые сообщения; данные о подключённых сервисах и предоставленных агенту доступах; технические данные: логи обращений, IP-адрес; платёжные сведения при онлайн-оплате: сумма, способ, факт оплаты. Платёжные реквизиты карт мы не храним — их обработка осуществляется платёжной системой.
Данные обрабатываются для: предоставления Услуги — выполнения задач АПК с данными пользователя, формирования ответов, отчётов и сводок; технической поддержки и сопровождения; учёта подписки и расчётов (биллинг); обеспечения безопасности — защиты от несанкционированного доступа, мониторинга работоспособности; улучшения работы Сервиса.
Обработка осуществляется на основании: ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ; договора об оказании услуг (публичной оферты) — обработка необходима для исполнения договора; согласий пользователя — в том числе на трансграничную передачу данных; требований законодательства РФ.
Для работы АПК данные пользователя (сообщения, файлы, запросы, голосовые) могут передаваться поставщикам ИИ-моделей и облачных сервисов, часть которых расположена за пределами РФ. Условия и согласие на трансграничную передачу данных описаны в отдельном документе «Трансграничная передача данных».
В соответствии со ст. 14–17 Федерального закона № 152-ФЗ пользователь вправе: получать сведения об обработке своих персональных данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных; отозвать согласие на обработку; обжаловать действия оператора в уполномоченный орган. Запросы направляются через контакты оператора; ответ предоставляется в сроки, установленные законом.
Данные хранятся в изолированном контейнере пользователя на выделенном сервере. Срок хранения — период действия договора и срок, установленный законодательством. После отмены подписки или по требованию пользователя данные удаляются или обезличиваются, резервные копии уничтожаются в установленном порядке.
Данные разных пользователей физически разделены: каждый агент работает в собственном изолированном контейнере. Секреты, пароли и ключи API хранятся на сервере и не выводятся в переписку. Доступ к данным ограничен, передача идёт по защищённым соединениям.
Вопросы, запросы и отзыв согласий: Telegram t.me/phoenix901, VK vk.com/phoenix901. Изменения Политики публикуются на этой странице и вступают в силу с момента публикации.
Вопросы по обработке данных — напишите, ответим и поможем оформить запрос.