Договор об оказании услуг доступа к персональному AI-агенту Phoenix Agents. Услуга оказывается с использованием персонального AI-агента. Оплата подписки означает согласие с условиями.
1.1. Настоящий документ (далее — «Оферта») в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является официальным предложением Исполнителя, адресованным неопределённому кругу лиц, заключить договор возмездного оказания услуг доступа к персональному AI-агенту «Phoenix Agents» (далее — «Договор») на условиях, изложенных в Оферте.
1.2. Полным и безоговорочным акцептом Оферты (принятием предложения) признаётся совершение Заказчиком действий, указанных в разделе 4 Оферты. С момента совершения акцепта Договор считается заключённым в письменной форме (пункт 3 статьи 434, пункт 3 статьи 438 ГК РФ) и обязательным для Сторон.
1.3. Оферта размещена в сети Интернет по адресу https://phoenix-agents.ru/offer.html и является бессрочной, если иное не указано в Оферте.
1.4. Исполнитель: самозанятый, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — НПД) в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ, — Бакулина Тамара Александровна, ИНН 132708891102. Услуги оказываются под брендом «Phoenix Agents». Контакты Исполнителя: Telegram t.me/phoenix_agentsbot.
2.1. В целях Оферты применяются следующие термины:
2.1.1. Исполнитель — самозанятый, указанный в пункте 1.4 Оферты, оказывающий Услуги.
2.1.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, совершившее акцепт Оферты. Если Заказчик — физическое лицо, приобретающее Услуги для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям Сторон в части, не урегулированной Офертой, применяется Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2.1.3. Услуги — действия Исполнителя по предоставлению Заказчику доступа к персональному AI-агенту «Phoenix Agents» (далее — «Агент») через мессенджер Telegram, включая: размещение Агента в изолированном контейнере на выделенном сервере; обеспечение функционирования Агента; лимит обращений к моделям искусственного интеллекта согласно выбранному Тарифу; хранение данных Заказчика; выполнение рутинных операций без использования моделей; голосовое распознавание и синтез.
2.1.4. Тариф — набор параметров Услуг (объём обращений, функциональность, уровень обслуживания), выбранный Заказчиком. Перечень и описание Тарифов («Лайт», «Старт», «Бизнес», «Предприятие») размещены на сайте https://phoenix-agents.ru/pricing.html и являются неотъемлемой частью Оферты.
2.1.5. Сайт — совокупность страниц в сети Интернет, размещённых по адресу https://phoenix-agents.ru.
2.1.6. Личный кабинет — защищённый раздел Сервиса (мессенджер Telegram), через который Заказчик взаимодействует с Агентом.
2.1.7. SLA — соглашение об уровне обслуживания, применяемое к Тарифам «Бизнес» и «Предприятие», размещённое по адресу https://phoenix-agents.ru/sla.html.
3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказывать Услуги, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать их в порядке и на условиях, предусмотренных Офертой.
3.2. Агент является программным обеспечением с технологиями искусственного интеллекта и действует строго в пределах доступов и инструкций, предоставленных Заказчиком. Агент не является стороной Договора и не приобретает прав и обязанностей по Договору; все действия Агента совершаются от имени Исполнителя и для Заказчика (статья 182 ГК РФ по аналогии).
3.3. Состав Услуг определяется Тарифом и приобретёнными дополнительными возможностями, описание которых размещено на странице https://phoenix-agents.ru/addons.html.
4.1. Договор заключается путём акцепта Оферты. Акцептом признаётся: (а) оплата Услуг в соответствии с разделом 5 Оферты либо (б) иное явное волеизъявление Заказчика, свидетельствующее о принятии условий Оферты.
4.2. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что: ознакомился с условиями Оферты, Политикой обработки персональных данных, SLA (применительно к Тарифам «Бизнес» и «Предприятие»); условия ему понятны; он согласен с ними в полном объёме.
4.3. Если Заказчик не согласен с условиями Оферты, он обязан воздержаться от акцепта.
5.1. Стоимость Услуг определяется выбранным Тарифом и указывается на Сайте. Услуги оплачиваются в российских рублях путём 100% предоплаты за период, равный одному календарному месяцу, если иное не согласовано Сторонами.
5.2. Оплата производится способами, указанными Исполнителем (включая оплату через платёжные сервисы, банковские карты, СБП). Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя.
5.3. Исполнитель, применяющий НПД, формирует и направляет Заказчику чек в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ и Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.
5.4. Стоимость Услуг фиксируется на момент оплаты и не подлежит изменению в течение оплаченного периода. Индивидуальные работы (интеграции, разработка скилов, доработки) оплачиваются по отдельной смете, согласованной Сторонами до начала работ.
5.5. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг в одностороннем порядке с уведомлением Заказчика не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу путём публикации новых условий на Сайте. Изменения не применяются к уже оплаченным периодам.
6.1. После поступления оплаты Исполнитель в срок не более 3 (трёх) рабочих дней разворачивает Агента в изолированном контейнере, подключает его к Telegram-аккаунту Заказчика и производит первоначальную настройку под задачи Заказчика.
6.2. Услуги оказываются непрерывно в течение оплаченного периода, за исключением: плановых технических работ (с уведомлением не менее чем за 24 часа); перерывов в работе внешних сервисов (Telegram, хостинг-провайдеры, поставщики моделей искусственного интеллекта, сторонние API); обстоятельств непреодолимой силы; случаев, предусмотренных разделом 10 Оферты.
6.3. Опасные действия Агента (удаление, перезапись, изменение данных, исполнение команд с внешними эффектами) совершаются только после явного подтверждения Заказчика.
6.4. Для Тарифов «Бизнес» и «Предприятие» качество Услуг регулируется SLA. При расхождениях между Офертой и SLA приоритет имеет SLA.
7.1. Исполнитель обязуется: оказывать Услуги надлежащим образом и в соответствии с условиями Оферты; обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика; соблюдать требования законодательства Российской Федерации об информации и персональных данных; уведомлять Заказчика об изменениях условий Оферты; предоставлять Заказчику доступ к данным при удалении Агента по его запросу в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных.
7.2. Исполнитель вправе: привлекать третьих лиц (включая поставщиков моделей искусственного интеллекта и облачных сервисов) для оказания Услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком; приостановить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком обязательств по оплате; изменять Оферту в порядке, предусмотренном разделом 12 Оферты.
8.1. Заказчик обязуется: своевременно оплачивать Услуги; предоставлять достоверные данные при регистрации и использовании Услуг; самостоятельно обеспечивать сохранность доступов к Telegram-аккаунту; не использовать Услуги для целей, противоречащих законодательству Российской Федерации; проверять результаты работы Агента перед их использованием, в том числе в задачах, связанных с деньгами, обязательствами и юридическими последствиями; соблюдать Правила использования Сервиса.
8.2. Заказчик вправе: получать Услуги в объёме оплаченного Тарифа; обращаться в поддержку; отказаться от Договора в одностороннем порядке, уведомив Исполнителя; запросить выгрузку своих данных.
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Оферты.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности: за действия Агента, совершённые по прямому указанию Заказчика в пределах предоставленных доступов; за убытки, возникшие вследствие нарушения Заказчиком условий Оферты, Правил использования Сервиса или недостоверности предоставленных им данных; за перерывы и сбои в работе внешних сервисов (Telegram, хостинг-провайдеры, поставщики моделей искусственного интеллекта, сторонние API); за косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред и иные аналогичные потери Заказчика независимо от оснований их возникновения.
9.3. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний оплаченный период. Настоящее ограничение не применяется в случаях, когда ограничение ответственности прямо запрещено законодательством Российской Федерации.
9.4. Результаты работы Агента (ответы, отчёты, сводки, аналитика) формируются моделями искусственного интеллекта, носят информационный характер и не являются гарантией конкретного результата. Заказчик самостоятельно оценивает и проверяет такие результаты перед использованием.
10.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://phoenix-agents.ru/politika.html.
10.2. Для функционирования Агента данные Заказчика могут передаваться поставщикам моделей искусственного интеллекта, часть которых расположена за пределами Российской Федерации. Трансграничная передача данных осуществляется в соответствии с отдельным документом, размещённым по адресу https://phoenix-agents.ru/transborder.html, и на основании согласия Заказчика.
11.1. Исключительные права на Агента, Сайт, программное обеспечение и иные результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя принадлежат Исполнителю. Заказчику предоставляется право использования Услуг в объёме, необходимом для целей Договора.
11.2. Ничто в Оферте не может рассматриваться как передача Заказчику исключительных прав на объекты, указанные в пункте 11.1.
12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
12.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте, если иной срок не указан в такой редакции. Изменения применяются к периодам, оплачиваемым после публикации; уже оплаченные периоды действуют на прежних условиях.
12.3. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время, уведомив Исполнителя через каналы поддержки. Средства, уплаченные за неиспользованный период, при отказе по инициативе Заказчика не возвращаются, если иное не предусмотрено законодательством о защите прав потребителей.
12.4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае: нарушения Заказчиком условий оплаты; использования Услуг в противоправных целях; нарушения Заказчиком Правил использования Сервиса.
13.1. Все споры и разногласия Стороны разрешают путём переговоров. Обязателен досудебный претензионный порядок: срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.
13.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если Заказчик — физическое лицо, действует также право на предъявление иска в суд по месту жительства Заказчика в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
14.1. Оферта, Сайт, Политика обработки персональных данных, SLA, Правила использования Сервиса и документ о трансграничной передаче данных образуют единый комплекс условий использования Сервиса.
14.2. Недействительность любого положения Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.
14.3. По вопросам, не урегулированным Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, включая положения Гражданского кодекса РФ о возмездном оказании услуг (глава 39 ГК РФ).
15.1. Исполнитель: самозанятый Бакулина Тамара Александровна, ИНН 132708891102, применяющий специальный налоговый режим НПД (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ).
15.2. Связь с Исполнителем, приём заявок, вопросов по оплате, заявлений об отмене подписки и запросов на удаление данных: Telegram t.me/phoenix_agentsbot.
Напишите — разъясним условия и ответим по деталям.